Уважаемые покупатели!
Магазин DogAtHome временно не может принять Ваши заказы.
Все заказы поступившие будут выполнены в соответствии с обозначенными сроками.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Корм для собак
Для дома
Уход и здоровье
На прогулку и в дорогу
Игры и развлечения
Одежда и обувь
Акссессуары и книги
Другие животные

Контакты:

+7 495 969-10-60 / 8 800 700 60 27

Обслуживание клиентов

Dostavka.jpg

Информация о доставке

Не заставляйте ждать Вашего питомца!

Мы доставим Ваш заказ максимально быстро и любым удобным Вам способом. При оформлении заказа мы предлагаем несколько вариантов доставки:

  • Курьерская доставка по Москве и Московской области 
  • Самовывоз из офиса интернет-магазина в Москве и ПВЗ партнерских курьерских служб
  • Доставка по России партнерскими курьерскими службами
  • Доставка до транспортной компании, выбранной покупателем

Оформив доставку, Вы можете отслеживать статус своего заказа самостоятельно в личном кабинете. Также Вы всегда можете уточнить статус выполнения заказа у оператора Интернет-магазина по телефону: 8 800 700 60 27

Указав номер мобильного телефона при оформлении доставки, Вы будете получать SMS-уведомления о статусе Вашего заказа. Также Вы можете указать адрес электронной почты для получения подробной информации по Вашему заказу и уведомлений о его статусе.

Курьерская доставка по Москве и Московской области.

  • Стоимость доставки в пределах МКАД – 300 руб. При заказе от 1999 рублей – БЕСПЛАТНО.
  • Стоимость доставки в пределах 20 км за МКАД  - 400 руб. При заказе от 2999 рублей – БЕСПЛАТНО.
  • Стоимость доставки в пределах 40 км за МКАД  - 500 руб. При заказе от 4999 рублей – БЕСПЛАТНО.
  • Стоимость доставки в пределах 60 км за МКАД  - 700 руб. При заказе от 6999 рублей – БЕСПЛАТНО.
  • Стоимость доставки более 60 км за МКАД определяется из расчета 15 руб/км. При заказе от 9999 рублей – БЕСПЛАТНО.

Обратите внимание! Обработка заказа, проверка и доставка обычно занимают некоторое время. Чаще всего все процедуры занимают не более 24 часов с момента поступления заявки. 

  • Наш оператор свяжется с Вами для уточнения деталей заказа и доставки.
  • Наш курьер производит доставку непосредственно до дверей Вашего дома. Подъем на этаж осуществляется бесплатно.
  • В случаях платной парковки, а также платного въезда на территорию офиса или коттеджного поселка доставка осуществляется только до въезда на территорию. Если Вы можете обеспечить беспрепятственный въезд курьера на территорию, доставка будет осуществлена до двери.
  • В случае если Вы хотите отказаться от доставки по независящим от DogAtHome причинам, Вы можете сделать это бесплатно до того момента, как курьер выедет к Вам. В обратном случае, Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки.
  • В случае если отказ от заказа связан с качеством привезенного Вам товара или другими объективными причинами, стоимость доставки осуществляется за счет DogAtHome.

Самовывоз из офиса интернет-магазина в Москве и ПВЗ партнерских курьерских служб

  • Самовывоз из офиса интернет-магазина

Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ из нашего офиса с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по адресу: Москва, ул. Покрышкина, дом 8 корпус 1.

При заборе заказа самовывозом стоимость товара не меняется, доставка до офиса осуществляется бесплатно. Хранение заказа – 10 рабочих дней. По истечение данного срока, невостребованные заказы расформировываются.

Как проехать: Станция метро «Юго-Западная», последний вагон из центра. После турникетов повернуть налево, затем подняться по лестнице налево. Идти по правой стороне улицы Покрышкина, мимо «Макдональдс», около 5–10 минут. 

Справа на цокольном этаже будет «Торговый центр на Покрышкина» (напротив АЗС «Лукойл»). Необходимо подняться по лестнице и повернуть налево, на КПП сказать, что направляетесь в компанию  «Новоопт». После проходной, повернуть налево и обходить дом 8 корпус 1 по фасаду, до углового подъезда – у подъезда есть наша вывеска и ориентиром послужит вывеска «Оконный континент». Наш офис на 1 этаже.

  • Самовывоз из пунктов выдачи заказов (ПВЗ) партнерских компаний Boxberry и СДЕК 

Вы можете выбрать удобный для Вас вариант из более 100 пунктов выдачи заказов в Москве (адреса ПВЗ можно уточнить у оператора при оформлении заказа или по ссылкам СДЕК и BoxBerry).

Стоимость услуг по доставке заказа в ПВЗ составляет от 150 рублей, рассчитывается при оформлении заказа, и может быть скорректирована менеджером интернет-магазина при подтверждении заказа.Тяжелые (более 25кг) и с размерами от120 см. по одной из сторон грузы на ПВЗ не принимаются.

При поступлении заказа на ПВЗ Вы получите соответствующее сообщение: телефонный звонок или СМС на номер телефона, указанный Вами при оформлении заказа. Хранение заказа – 5 рабочих дней. Для забора заказа из ПВЗ необходимо знать номер заказа и иметь документ удостоверяющий личность.


Доставка по России партнерскими курьерскими службами

  • Курьерскими службами-партнерами 

Наши партнерские курьерские службы

СДЕК                            Рассчитать стоимость доставки             Отследить груз

BOXBerry                     Рассчитать стоимость доставки             Отследить груз

ПЭК                              Рассчитать стоимость доставки             Отследить груз

Для самостоятельного расчета стоимости доставки на сайтах транспортных компаний вам потребуются габариты в упаковке и вес брутто товаров. Эту информацию вы можете найти в характеристиках товара на сайте или запросить у наших менеджеров

Стоимость доставки заказа до транспортных компаний (ТК) при стоимости до 1999 рублей составляет 100 рублей, при заказе стоимостью более 1999 рублей – бесплатно.
При оформлении доставки курьерскими службами по России, Клиент оплачивает Интернет-магазину стоимость доставки заказа до терминала выбранной транспортной компании в Москве и стоимость доставки от терминала в Москве до выбранного Клиентом адреса или терминала в своем городе, согласно тарифам выбранной курьерской службы.

Оплата заказа при доставке по России партнерскими курьерскими службами может осуществляться как при оформлении заказа –предоплата, так и при непосредственном получении.

  • Самовывоз из пунктов выдачи заказов (ПВЗ) партнерских компаний Boxberry и СДЕК в Вашем городе
Вы можете самостоятельно выбрать удобный для Вас вариант из более 400 пунктов выдачи заказов по всей России (адреса ПВЗ можно уточнить у оператора при оформлении заказа или по ссылкам СДЕК, BoxBerry).

Стоимость услуг по доставке заказа в ПВЗ составляет от 150 рублей, рассчитывается при оформлении заказа, и может быть скорректирована менеджером интернет-магазина при подтверждении заказа.

При поступлении заказа на ПВЗ Вы получите соответствующее сообщение: телефонный звонок или СМС на номер телефона, указанный Вами при оформлении заказа.

Хранение заказа – 5 рабочих дней. Для забора заказа из ПВЗ необходимо знать номер заказа и иметь документ удостоверяющий личность.

ВНИМАНИЕ! При отказе Клиента от уже доставленного заказа, сумма внесенной предоплаты возвращается Клиенту на основании соответствующего заявления только после получения Интернет-магазином данного заказа и за минусом затрат Интернет-магазина на транспортные услуги.  

  • Доставка Почтой России

Доставка региональных заказов Почтой России осуществляется на условиях 100% предоплаты заказа и стоимости доставки. 

Отправка заказа через Почту России на территории Москвы осуществляется наземной доставкой только после получения предоплаты. Наложенным платежом заказы не отправляются. Стоимость услуг по доставке формируется при оформлении заказа сотрудником магазина по тарифам Почты РФ.

Доставка до транспортной компании для регионов РФ

Отправка в регионы РФ может производится транспортными и курьерскими компаниями (Деловые линии, КИТ, СПСР,ПЭК) или любым удобным для Вас грузоперевозчиком. Все необходимые сопроводительные документы вкладываются в отправление. Доставка до транспортной компании - по тарифам г. Москвы. Доставка до места назначения - по тарифам транспортной компании. В данном случае при отправке заказа необходима предоплата.

ВНИМАНИЕ! В связи с изменениями в законодательстве, при отправке грузов транспортными компаниями обязательно указываются паспортные данные Клиента (серия и номер паспорта) - при оформлении заказа укажите их в поле "Комментарии".